> ## Knowledge Base Index
> Fetch the complete knowledge base index at: https://desk.pana365help.com/sitemap.xml
> Use this file to discover available pages before exploring further.
> Pure-Markdown content can be obtained by appending a '.md' suffix to the content URLs listed in the sitemap (without the trailing slash).

# [self-service]সেলফ সার্ভিস ব্যবহার করতে কিভাবে হবে তা জানার জন্য

নিম্নলিখিত ক্ষেত্রেগুলিতে আপনার ডিপোজিট সফল হবে না, এবং অর্থ আপনার অ্যাকাউন্টে যোগ হবে না:

* যদি আপনি পেমেন্ট পেজে লেনদেনের আইডিটি লিখতে ব্যর্থ হন।
* যদি নগদ উত্তোলনের পরিমাণ পেমেন্ট পেজে উল্লেখিত পরিমাণের সাথে মেলে না।

এই পরিস্থিতিতে, আপনার অর্থ আমাদের কাছে ম্যানুয়ালি যোগ করার জন্য আপনি নগদ উত্তোলনের লেনদেনের স্ক্রিনশট প্রদান করা উচিত। যাইহোক, একটি সুগম এবং দ্রুত অভিজ্ঞতার জন্য, আমরা প্রমাণিতভাবে ডিপোজিট প্রক্রিয়াটি সম্পন্ন করার জন্য স্বয়ংক্রিয় সেবা ব্যবহার করার পরামর্শ দেই।

1. সেলফ সার্ভিস পেজে ঢুকতে: "কাস্টমার সার্ভিস" - "self service" ক্লিক করুন অথবা এই লিঙ্কটি ভিজিট করুন:  [Self Service Center](https://app.panaservice.xyz/home/selfservice?_language_type=ben)
![self-service-link](https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/2afbd2a077f81000/image_1vrr87.png)

2. "Deposit Status Checking" এ ক্লিক করুন

![Deposit Status Checking](https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/2afbd2a077f81000/image_19z8xhy.png)

3. লেনদেনের তথ্য পূরণ করুন

||| দয়া করে নিশ্চিত করুন যে আপনি নিজের "ব্যবহারকারী নাম" সঠিকভাবে লিখেছেন। যদি আপনি ভুল ব্যবহারকারী নাম বা অন্যের নাম লিখে দেন তবে আপনি আপনার অর্থ হারাতে পারেন

![deposit information](https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/2afbd2a077f81000/image_14joddi.png)

4. তদন্তের অগ্রগতি
জমা দেওয়া সফল হওয়ার পরে, অপারেটরটি 10 মিনিটের মধ্যে এটি পর্যালোচনা করবে। 15 মিনিট পরে ফলাফল চেক করতে Inquiry Progress Checking" ব্যবহার করুন

![inquiry process](https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/2afbd2a077f81000/image_jkwiqw.png)

![submit username](https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/2afbd2a077f81000/image_1hqpf3h.png)

![result](https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/2afbd2a077f81000/image_15nyaj0.png)

## Screenshot Demo

###### Valid screenshot

![bKash screenshot](https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/2afbd2a077f81000/image_k81ryj.png)

![nagad sceenshot](https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/2afbd2a077f81000/image_gxwvt6.png)

###### Invalid screenshot

![deposit history screenshot](https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/2afbd2a077f81000/image_1yacom6.png)

![Payment page screenshot](https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/2afbd2a077f81000/image_fegh3d.png)